Esta política aplica a las zapatillas y al equipamiento que Running Ecuador ofrece directamente a sus clientes a través de este sitio.
Revisa tu compra antes de confirmar
Antes de comprar, revisa cuidadosamente la marca, el modelo, la talla, el color, las características, el precio y la disponibilidad del producto. Si tienes dudas sobre el ajuste o las tallas disponibles, escríbenos antes de confirmar tu compra.
No aceptamos cambios ni devoluciones por decisión del cliente
No se aceptan cambios ni devoluciones por talla incorrecta, modelo o color elegido por error, preferencia personal, arrepentimiento de compra, cambio de opinión o cualquier otra razón que no corresponda a un defecto del producto o a un error en el envío.
Por este motivo, te recomendamos confirmar todos los detalles del producto antes de solicitarlo y realizar el pago.
Productos defectuosos o enviados incorrectamente
Si recibes un producto con un defecto o uno diferente al que confirmaste, comunícate con nosotros para revisar el caso. Las soluciones aplicables se gestionarán de acuerdo con la normativa de protección al consumidor vigente en Ecuador y con las condiciones del producto.
Esta política no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor en casos de productos defectuosos, incumplimiento de la oferta o entrega incorrecta.
Cómo reportar una incidencia
Escríbenos lo antes posible a [email protected] e incluye tu nombre, los datos de la compra, una descripción de la incidencia y fotografías del producto y su empaque cuando sea necesario. Revisaremos la información y te indicaremos los siguientes pasos.
Última actualización: octubre de 2026.